Términos y Condiciones - Plataforma Numbi

TERMINOS Y CONDICIONES
PLATAFORMA NUMBI

En Numbi queremos hacerles la vida más fácil, por eso creamos unos Términos y Condiciones claros, con un lenguaje sencillo, para que entiendas las condiciones de uso de los Módulos que ofrecemos y de nuestra aplicación y página web (en conjunto “Plataforma Tecnológica” o el “Sitio Web”).

Se recomienda que los Leads, Prospectos, Clientes y Usuarios lean cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso de la Plataforma Tecnológica, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. Si los lees y estás en desacuerdo con estas estipulaciones, no podrás utilizar el Sitio Web ni la Aplicación. Incluso, nos reservamos el derecho a restringir el acceso a la Plataforma Tecnológica.

El ingreso, registro y/o acceso a la Plataforma Tecnológica implica que conoces, entiendes y aceptas los términos y condiciones aquí descritos (en adelante, “Términos y Condiciones”). En caso de que no estés de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar nuestra Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Numbi o por decisiones estratégicas de la Compañía. Sin embargo, ten en cuenta que si lo hacemos te lo avisaremos para que tengas la posibilidad de volverlos a leer, aceptar o rechazar.

**•	Quiénes somos**   

Somos NUMBI S.A.S. Una sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con NIT 901818580 - 0, que ofrece los servicios de backoffice descritos más adelante en estos Términos y Condiciones.

Para prestar nuestros servicios de outsourcing contable, contamos con la habilitación de la JCC a través de la tarjeta profesional de contador No. 4647. Más adelante al leer la sección XI-A de estos términos y condiciones puedes conocer los detalles de esta habilitación.

**•	Definiciones** 

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

Numbi: Hace referencia a la sociedad NUMBI S.A.S.

Agente Automatizado (o Robot): Software o herramienta tecnológica desplegada por Numbi dentro de la Plataforma, que ejecuta tareas operacionales, de procesamiento de datos, análisis o tareas repetitivas de forma automatizada o semiautomatizada, como parte de las Soluciones Tecnológicas.

Capacidad de Atención: Es la capacidad que tiene Numbi para desplegar los Servicios a través de los Módulos o del Equipo Numbi Designado. Los criterios para definir esta capacidad son los siguientes: (i) Grupo NIIF; (ii) tamaño de tu Negocio; (iii) nivel de atención que requiere tu Negocio.

Calendario Tributario: Se refiere a las fechas que define la DIAN y cualquier otra autoridad tributaria para presentar las declaraciones de impuestos, información exógena y en general, para cumplir con todas las obligaciones tributarias.

Certificado de Existencia y Representación Legal: Significa el certificado de existencia y representación legal que expide la Cámara de Comercio de domicilio donde se encuentre tu Negocio.

Certificado Digital: Se refiere al instrumento de firma electrónica o certificado digital adquirido por el Cliente, que se utiliza para realizar actuaciones a su nombre ante entidades como la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), entidades bancarias y que permite la firma electrónica de documentos necesarios para la prestación de los Módulos contratados.

Comercio Electrónico: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios, de conformidad con el Artículo 49 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.

Colaborador(es): La(s) persona(s) que mantienen algún vínculo y/o relación con el Cliente y que requieren acceso(s) independiente(s) a la Cuenta de éste último. Él o los Colaboradores serán designados únicamente por el Cliente.

Cliente(es): Persona que (i) ha suscrito estos términos y condiciones; y/o (ii) que ha contratado alguno de los Módulos dispuestos por Numbi en la Plataforma; y/o (iii) accede a la Plataforma y/o Página Web, como mecanismo de referenciación de servicios para la adquisición de los mismos por parte de Numbi.

Contador Público Responsable: Se refiere a la Persona Natural, debidamente inscrita y con Tarjeta Profesional vigente ante la Junta Central de Contadores (JCC), que Numbi designará para administrar tu contabilidad y firmar los estados financieros y las declaraciones tributarias. El nombre y número de tarjeta profesional serán notificados formalmente al Cliente al inicio del servicio. Ten en cuenta que el Contador Público Responsable tendrá a su cargo un Equipo Numbi Designado.

Contratista: Persona con quien el Cliente tiene un contrato diferente a un contrato de trabajo.

Contenido Generado por IA: Cualquier texto, resumen, borrador, proyección, reporte, respuesta o documento producido total o parcialmente por las Soluciones Tecnológicas de Numbi que utilicen modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Cuenta: Hace referencia a la asignación que se le proporciona a toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, para hacer uso de la Plataforma o que se encuentra registrado en la Plataforma y/o Página Web de Numbi.

Cuenta Principal: Es la cuenta a la que accede el Cliente y sólo es él quien tiene el dominio de ingreso.

Cuenta Subsidiaria: Es la Cuenta que solicita el Cliente sea habilitada para sus Colaboradores.

Datos Personales: Es toda la información personal de una Persona y que Numbi trata de acuerdo con la ley 1581 de 2012 y las normas que lo modifican y lo complementan.

Equipo Numbi Designado: Se refiere al equipo que Numbi ha designado para operar los Módulos seleccionados por el Cliente.

Engagement Letter: Se refiere al contrato que firmaste con Numbi para recibir alguno de los Módulos o servicios que presta Numbi a través de la Plataforma o del Equipo Numbi Designado.

Hoja de Vida: Base de datos que contiene la siguiente información del Negocio: (i) Actividad económica y modelo de negocio; (ii) Cuentas bancarias y flujo de movimientos; (iii) Facturación, proveedores, clientes y medios de pago; (iv) Cantidad de empleados y estructura laboral; (v) Procesos internos y herramientas utilizadas; (vi) Obligaciones tributarias, historial contable y fechas clave; (vii) La completitud y claridad de esta información es indispensable para una correcta implementación.

Acceso de Soporte Supervisado: acceso temporal y controlado realizado por personal interno autorizado de Numbi a la cuenta de un Usuario, con el objeto exclusivo de diagnosticar, investigar o resolver incidentes técnicos, de seguridad o de cumplimiento.

Interacción con IA: Cualquier comunicación, consulta o intercambio de información que el Cliente o Usuario realice directamente con un Agente Automatizado o con interfaces conversacionales basadas en inteligencia artificial dentro de la Plataforma.

JCC: Se refiere a la Junta Central de Contadores. Este es el órgano que regula la actividad contable. La JCC es una unidad administrativa Especial adscrita al Ministerio de Comercio Industria y Turismo.

Kickoff u Onboarding: Hace referencia a la primera reunión que se desarrolla con el equipo de Numbi, donde se explicarán los alcances, términos, responsabilidad, funcionalidad de la Plataforma Tecnológica y en general, las condiciones de los servicios prestados por Numbi.

Lead o Leads: Persona jurídica o persona natural que inicia un contacto por cualquier medio de contacto con Numbi, bien sea por acción suya o acción de Numbi.

Partes: Corresponden a Numbi y al Cliente conjuntamente.

Prospecto: Persona jurídica o persona natural con quién Numbi ha iniciado un proceso de ofrecimiento de Módulos o Servicios.

Módulos: Significan los siguientes servicios que ofrece Numbi a sus Clientes a través de la Plataforma Tecnológica o a través del Equipo Numbi Designado: (i) Módulo de Contabilidad; (ii) Módulo de Gestión de Pagos; (iii) Módulo de Gestión de Nómina; (iv) Módulo de Recursos Humanos; (v) Módulo de Legal; (v) Módulo de Representación Legal; (vi) Módulo de Dirección Comercial.

Mora: Saldos pendientes de pago a Numbi por cualquiera de los siguientes conceptos: (i) facturas emitidas y no pagadas; (ii) facturas pendientes de emitir pero por servicios causados; (iii) gastos en los que haya incurrido Numbi en nombre del Cliente.

Novedades: Significa cualquier cambio o situación que afecte la relación laboral del Trabajador con el Cliente y que debe ser reportada para la correcta liquidación de nómina y el cumplimiento de las obligaciones de seguridad social.

Negocio: Se refiere al negocio que desarrollas a través de una sociedad, o directamente como comerciante debidamente registrado ante una Cámara de Comercio.

Página Web: significa www.numbi.ai.

Persona. Persona natural o jurídica que accede o interactúa con la Plataforma.

Plan: Se refiere al Plan que has contratado con Numbi.

Plataforma: app.numbi.ai Hace referencia a la infraestructura que despliega Numbi para desplegar los Módulos a través de los cuales el Cliente o Usuario puede interactuar con uno o algunos de los Servicios.

Proveedor de Certificados Digitales: Entidad de certificación o prestador de servicios de confianza digital que emite los Certificados Digitales utilizados por Numbi para realizar gestiones a nombre del Cliente ante la DIAN, entidades bancarias y demás autoridades. A la fecha, Numbi utiliza los servicios de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. o del proveedor que Numbi designe para tal efecto.

Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de Numbi, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma, en el link www.numbi.ai.

Regulación: Se refiere a la ley 43 de 1990, ley 1314 de 2009 y el Decreto Único Reglamentario 2420 de 2015 y las demás normas y jurisprudencia que lo modifican o complementan. También incluye la doctrina que emita la Junta Central de Contadores, el Consejo Técnico de la Contaduría Pública, la Superintendencia de Sociedades y cualquier entidad pública que desarrolle las normas que regulan la actividad contable.

RUT: Registro Único Tributario.

Soluciones Tecnológicas: Se refiere al conjunto de Plataformas, Software y demás herramientas tecnológicas de propiedad o licenciadas por NUMBI, que son desplegadas para soportar la operación de los Módulos, proporcionar y ejecutar los Servicios contratados por los Clientes. Este concepto abarca tanto la tecnología desarrollada internamente por NUMBI como aquellas herramientas o sistemas de Inteligencia Artificial (IA) desarrollados por terceros que NUMBI utiliza e interconecta con sus soluciones para automatizar, optimizar, o personalizar sus servicios de consultoría y tecnología.

Super Administrador: Se refiere al rol técnico asignado de manera restringida a personal de Numbi expresamente autorizado para ejecutar funciones de Acceso de Soporte Supervisado bajo los controles aquí previstos.

Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Numbi.

Trabajador o Trabajadores: Personal del Cliente contratado a través de un contrato de trabajo a término fijo, término indefinido o por obra o labor.

Trámites Expeditos: Trámites que por su naturaleza se pueden atender en menos de 24 horas.

Usuario: Hace referencia al representante de la Cuenta, es decir, la persona que hará uso de la misma conforme a la información que sea suministrada a través de la Plataforma o Sitio Web. En caso de que el registro sea llevado a cabo en nombre de una persona jurídica, se entenderá que los datos de contacto corresponden a la persona habilitada en ese acto por el representante legal de la compañía.

**•	Qué vas a encontrar en este documento** 

Este documento contiene información legal que te recomendamos leer completamente. Una vez aceptes los Términos y Condiciones, entendemos que los has leído y aceptado, en todas sus partes. Recuerda que al leer y aceptar los Términos & Condiciones, estás contrayendo derechos y obligaciones que son legalmente vinculantes.

**•	Propósito de la Plataforma**

El propósito de este documento es permitirte interactuar con los diferentes Módulos que ofrecen nuestras Soluciones Tecnológicas, con los Agentes Automatizados desplegados en la Plataforma, y con el Equipo Numbi Designado.

**•	Acceso a la Plataforma**

Si tienes acceso a la Plataforma quiere decir que eres Cliente o Usuario. En este caso, recuerda que estos términos y condiciones son parte integral del Engagement Letter que has suscrito con Numbi.

Como Cliente y/o Usuario te hemos otorgado unas credenciales de acceso a la Plataforma. Esas credenciales son personales e intransferibles. Recuerda que toda la información que despliega la Plataforma es información confidencial de tu Negocio y si compartes las Credenciales cualquier Persona no autorizada podría acceder a datos históricos y proyecciones financieras, documentos legales, laborales y contables, información de tu nómina, cuentas bancarias, facturas, las interacciones con los Agentes Automatizados y el Contenido Generado por IA, entre otros.

No realizamos en Numbi una verificación de la identidad de la Persona que utiliza las Credenciales para ingresar a la Plataforma. Asumimos que la misma corresponde al Cliente y/o Usuario. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado a la información confidencial de tu Negocio si por error u omisión tuya un tercero accede a la Plataforma.

**•	Prohibiciones sobre la Página Web y la Plataforma**

Como Lead, Prospecto Cliente y/o Usuario te comprometes a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones. Recuerda que las siguientes acciones están prohibidas y nos habilitan a tomar las acciones legales pertinentes:

•	Hacer un uso no autorizado o fraudulento;  
•	Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web o de la Plataforma;  
•	Utilizar el Sitio Web y/o la Plataforma con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de otros Clientes, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma;  
•	Provocar daños en el Sitio Web o en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, así como, en particular, de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Numbi, de sus proveedores o de terceros;  
•	Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Página Web o de la Plataforma, Clientes o Usuarios;  
•	Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente del Sitio Web o de la Plataforma o de cualquier otro elemento sujeto a derechos de autor o derechos de propiedad industrial.  
•	Modificar o intentar modificar el Sitio Web o la Plataforma, realizar acciones o utilizar medios tendentes a alterar su apariencia o sus funciones; y/o  
•	Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes.  
•	Intentar manipular, eludir, engañar o alterar el comportamiento de los Agentes Automatizados o de las herramientas de inteligencia artificial mediante instrucciones engañosas, técnicas de inyección de prompts (prompt injection), o cualquier método destinado a obtener resultados fuera del alcance del servicio contratado o contrarios a la Regulación aplicable;  
•	Utilizar los Agentes Automatizados o la IA de la Plataforma para generar contenido fraudulento, engañoso o que viole derechos de terceros;  
•	Extraer, copiar o intentar replicar los modelos de IA, prompts, bases de conocimiento o flujos de automatización de Numbi, o utilizarlos para entrenar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial propios o de terceros.

**•	CAPACIDAD**

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, declaras expresamente lo siguiente: (i) que eres mayor de edad y por lo tanto que tienes la capacidad legal para suscribir este Contrato; y (ii) si actúas en representación de alguna Persona jurídica, que eres su representante legal o estás facultado para obligar a la Persona jurídica que representas.

**•	PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS**

El Cliente o Usuario podrán presentar peticiones, quejas y reclamos ante la dirección de correo electrónico contacto@numbi.ai.

Así mismo, el Cliente o Usuario como titular de información cuenta con los derechos que le ha conferido la Constitución y la Ley entre otros, como los de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales suministrados, conocer los usos empleados sobre los datos, revocar la autorización conferida y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las consultas serán atendidas por Numbi en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La respuesta a las reclamaciones se dará por Numbi en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

De igual manera, como Cliente podrás solicitar a Numbi en cualquier momento, que no se te envíe información promocional o publicitaria, o que se te envíe sólo cierta información que sea de tu interés.

Asimismo, si considera que sus solicitudes no se atienden debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuyos datos de contacto son: Teléfono Conmutador: +60 (1) 587 00 00 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165; Dirección Sede Principal: Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3, Pagina Web: https://www.sic.gov.co/ en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

**•	RETRACTO**

Como Cliente, tienes derecho a ejercer el retracto sobre la adquisición de los Servicios dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del contrato, de conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo, envía una comunicación escrita a contacto@numbi.ai. Si el retracto se ejerce en tiempo y forma, Numbi devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, descontando proporcionalmente el valor de los servicios efectivamente utilizados.

**•	REVERSIÓN DE PAGOS**

En caso de fraude o pago realizado por error, podrás ejercer el derecho de reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, de conformidad con la Ley 1480 de 2011. La reversión será procesada por la pasarela de pagos en un período máximo de quince (15) días hábiles.

**•	MÓDULOS**

Los Módulos que ofrece Numbi son los siguientes:

•	Outsourcing Contable;  
•	Nómina y Recursos Humanos;  
•	Gestión de Pagos;  
•	Servicios Legales;  
•	Representación Legal;  
•	Dirección Comercial; y  
•	Domicilio o Residencia Fiscal.

El alcance, exclusiones, condiciones específicas, responsabilidades del Cliente y disclaimers de cada Módulo se encuentran definidos en detalle en el Engagement Letter suscrito por el Cliente. En caso de conflicto entre lo dispuesto en el Engagement Letter y estos Términos y Condiciones respecto del alcance de un Módulo, prevalecerá lo establecido en el Engagement Letter.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que:

•	Numbi presta sus servicios profesionales de contabilidad por autorización de la Junta Central de Contadores, según consta en Resolución 00585 de 2024 de la Junta Central de Contadores mediante la cual esta entidad otorgó la tarjeta profesional de contador No. 4647  
•	La habilitación de Numbi se limita a servicios de contabilidad y no incluye auditoría, aseguramiento ni revisoría fiscal.  
•	La prestación del Módulo de Contabilidad se rige por el Código de Ética del Contador Público Colombiano (Título Primero, Capítulo Cuarto de la Ley 43 de 1990). El Contador Público Responsable y el Equipo Numbi Designado mantendrán su independencia de criterio y se reservan el derecho de abstenerse de ejecutar cualquier instrucción que comprometa la veracidad de la información o viole la Regulación aplicable.  
•	La negativa del Contador Público Responsable o de Numbi a ejecutar una instrucción por motivos éticos o profesionales no constituirá incumplimiento del Contrato y no dará lugar a indemnización alguna.

**•	DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDO POR NUMBI**

•	Proceso de Kick Off

•	Reunión de Kick-Off y Levantamiento de Hoja de Vida del Cliente

Al iniciar la relación contractual, Numbi coordinará una Reunión de Kick-Off con el Usuario que designes. En esta sesión le explicaremos al Usuario los flujos de trabajo, el uso de la Plataforma, los tiempos de entrega y los canales de comunicación. Durante la reunión también realizaremos el levantamiento de la Hoja de Vida del Cliente.

•	Recopilación y Validación de Información

Debes cargar en la Plataforma toda la información y documentación necesaria para iniciar la operación: RUT, certificados, extractos bancarios, facturación, contratos, nómina, bases tributarias, ingresos, gastos, inventarios, soportes fiscales y laborales, entre otros.

Numbi necesita esta información para hacer cumplimiento de Regulación y para validar que está completa. Nos reservamos el derecho de solicitar aclaraciones cuando sea necesario.

•	Parametrización de Sistemas y Configuración Operativa

Con la información recopilada, Numbi procederá a:

•	Configurar al Cliente en los sistemas internos.  
•	Parametrizar el plan de cuentas y las reglas contables.  
•	Crear usuarios y permisos en la plataforma.  
•	Definir cronogramas de entregables.  
•	Activar los módulos correspondientes: contabilidad, nómina, impuestos, reportes.  
•	Ningún entregable será emitido hasta finalizar esta etapa.

•	Inicio Formal de la Operación

Una vez completadas todas las etapas anteriores, Numbi comunicará al Cliente la fecha de inicio formal del servicio. A partir de ese momento se ejecutarán los procesos recurrentes.

Recuerda que los tiempos de entrega dependerán de la puntualidad con la que nos suministres la información.

•	Veracidad de la Información

La ejecución de los trabajos que realizará Numbi para cada Módulos está sujeta a la veracidad de la información que (i) tu hayas entregado; y/o (ii) la información que tus anteriores asesores hayan entregado durante la etapa de levantamiento de información y negociación entre las Partes.

En caso de que durante la ejecución de este Contrato, Numbi detecte alguna inconsistencia, entre la información recibida y el estado real de la operación de tu Negocio, nos reservaremos el derecho, de forma unilateral, de realizar alguna de las siguientes acciones:

•	Activar el Deber de Renuncia Ética.  
•	Suspender el Servicio, mientras se aclaran las inconsistencias;  
•	Presentar una nueva propuesta comercial que incluya una auditoría contable, fiscal o legal que establezca de forma clara el estado actual del Negocio; y  
•	Terminar el Contrato unilateralmente, y sin que ello dé lugar a indemnizaciones si (i) identificamos que el Negocio no se ajusta a la Capacidad de Atención de Numbi; o (ii) no logramos llegara un acuerdo económico que se acomode a la realidad del Negocio.

•	Duración

El plazo para la ejecución de los Módulos contratados está definido en el Engagement Letter que suscribiste.

•	Suspensión o Prohibición del acceso a la Plataforma

Numbi se reserva el derecho a suspender o prohibir el acceso a la Plataforma en los siguientes eventos:

•	Tu como Cliente decides terminar el Contrato.  
•	Si estás atrasado en el pago de más de dos facturas,  previa notificación por correo electrónico pero sin necesidad de contar con tu consentimiento;   
•	Si incitas a nuestro Equipo Numbi Designado a realizar alguna conducta contraria a la Regulación, a la ética profesional o a la cultura Numbi. En este caso la prohibición o suspensión de acceso se realizará inmediatamente y sin notificación previa;   
•	Si excedes los límites de tu plan y no estás interesado en modificar las tarifas de los servicios que tienes contratados, previa notificación por correo electrónico y después de haber realizado la entrega formal de toda tu información;   
•	Si tú Negocio cambia y la operación para lo cual nos contraste cambia, , previa notificación por correo electrónico y después de haber realizado la entrega formal de toda tu información;    
•	Si tú negocio se sale de la Capacidad de Atención de Numbi, , previa notificación por correo electrónico y después de haber realizado la entrega formal de toda tu información;      
•	Si eres vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas. En este caso la prohibición o suspensión de acceso se realizará inmediatamente y sin notificación previa;  
•	Si eres incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo. En este caso la prohibición o suspensión de acceso se realizará inmediatamente y sin notificación previa;  
•	Si nos suministraste información falsa o incompleta o te niegas a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera, En este caso la prohibición o suspensión de acceso se realizará inmediatamente y sin notificación previa;  
•	Si incurres en una de las conductas descritas en la sección VI. En este caso la prohibición o suspensión de acceso se realizará inmediatamente y sin notificación previa.  
•	Si el Proveedor de Certificados Digitales revoca, suspende o no renueva el Certificado Digital del Cliente por causas atribuibles a este, y dicha situación impide a Numbi continuar prestando los Módulos que dependen del uso del certificado. En este caso, Numbi notificará al Cliente y suspenderá los Módulos afectados hasta que se restablezca un certificado válido.

Si tú decides terminar el Contrato, debes notificarlo al correo contacto@numbi.ai. Numbi estudiará tu solicitud y le pedirá al Equipo Numbi Designado que se ponga en contacto contigo para definir el plan de transición.

El Contrato y por ende tu obligación de pagar las facturas terminará el día en que firmemos el paz y salvo de salida.

Al momento de la terminación de la relación entre las Partes, Numbi le enviará al Usuario que designaste todos los documentos contables señalados en el mes correspondiente en un término no inferior a quince (15) días calendario.

Si el Contrato se termina con corte a treinta y uno (31) de diciembre, ten en cuenta las siguientes consecuencias:

•	Numbi sólo se hará cargo de los impuestos que estén pendientes hasta el treinta y uno (31) de diciembre. Debes organizar todo para que tus nuevos asesores puedan asumir el control de tu contabilidad o de los demás Módulos desde el 01 de enero.   
•	Salvo que tengamos un acuerdo diferente, Numbi no se hará cargo de la elaboración y presentación de la declaración de renta y la información exógena.

Ten en cuenta que si al momento en que se termina el Contrato estás en Mora, Numbi se reservará el derecho de retener la documentación y suspender la entrega de información hasta tanto no te encuentres a paz y salvo con Numbi.

•	Suspensión del Servicio

Si decides suspender alguno de los Módulos, deberás notificar dicha decisión a la dirección de correo contacto@numbi.ai con quince (15) días calendario de anticipación.

Ten en cuenta que la suspensión implica que Numbi suspenderá las actividades que esté desarrollando dentro del Módulo y que eso puede derivar en sanciones o multas. Tú serás responsable de los perjuicios que se causen con ocasión a dicha decisión.

•	Exclusión de Servicios

Numbi prestará los Servicios contratados por el Cliente. Cualquier servicio adicional por fuera del alcance acordado requerirá una propuesta separada, sujeta a aprobación por parte del Cliente.

Si Las Partes acuerdan que la prestación de los servicios por parte de Numbi se hará con anterioridad al registro del pago por parte del Cliente, quedará expreso de dicha forma en la propuesta de servicios aceptada por el Cliente, la cual será vinculante para Las Partes por considerarse una Oferta Comercial.

•	Servicios adicionales 

En caso de requerirse horas o servicios adicionales, se presentará una propuesta adicional con el valor de los honorarios por hora o paquetes de servicios requeridos.

•	Mora en el pago

Recuerda que la Mora en los pagos afecta nuestro flujo de caja. Por lo tanto, si presentas una Mora superior a 10 días desde el vencimiento de la Factura emitida y radicada, tendremos que suspender los Módulos sin que haya lugar a reclamación o reconocimiento alguno de perjuicios por parte del Usuario o Cliente.

Pero no te preocupes, el servicio será restablecido dentro de los 3 días hábiles siguientes al día en que hagas pago de la o las facturas en Mora y Numbi haya verificado que el pago fue abonado.

Ten en cuenta que todas las actividades, acciones o presentaciones de documentos que se debieran hacer en las fechas en que el servicio fue cancelado por mora en el pago correrán por cuenta del Cliente.

En consecuencia, como Cliente aceptas que eximes a Numbi de toda responsabilidad por las omisiones ocurridas durante el término de suspensión, incluyendo pero no limitado a las sanciones pecuniarias relacionadas con la no presentación de impuestos en dicho periodo, las cuales no podrán entenderse como un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y las obligaciones asumidas por Numbi.

•	Cuenta en la plataforma

Las Cuentas de la Plataforma y/o sitio Web serán personales e intransferibles. El Usuario que designes será el único autorizado para administrarlas. Será tu responsabilidad hacer un uso confidencial de ellas.

Si por algún motivo un tercero tiene acceso a estas claves, deberás informar de manera inmediata a Numbi para que éste proceda a hacer cambio de las contraseñas.

El mal uso que se pueda generar dentro de la Plataforma y/o Sitio Web por parte de terceros que cuenten con accesos del cliente, es responsabilidad del Cliente o titular de la Cuenta y Numbi no será responsable en ninguna medida.

•	Acceso de cuentas

Dentro de la Plataforma se creará una cuenta a nombre del Usuario (Cuenta Principal). Este podrá solicitar accesos para sus Colaboradores (Cuentas Subsidiarias). Estas nuevas cuentas se abren con un nivel de acceso igual al de la Cuenta Principal, por lo tanto, en caso que se desee restringir el acceso, el Usuario deberá comunicarlo de tal manera a Numbi. Todas las actuaciones que realice el Colaborador dentro de la plataforma de Numbi correrán por cuenta del Usuario, por lo tanto Numbi no será responsable de las mismas ni del nivel de acceso que tendrá el Colaborador.

•	Documentos

Siempre que el Cliente o titular de la Cuenta deba entregar información a Numbi para el correcto desarrollo de la relación comercial, deberá hacerlo mediante la Plataforma, en la cuenta asignada para tal efecto. Todo documento que sea enviado por otro medio se entenderá como no recibido. Las facturas subidas a la Plataforma deberán ir identificadas respecto del mes a que hace referencia.

•	Requerimientos de Autoridades

En caso de que la DIAN o cualquier otra entidad de control te haga un requerimiento, recuerda que debes atenderla personalmente. Nuestro Equipo Numbi Designado te puede representar, pero necesitamos que nos hagas la solicitud para hacerte una propuesta.

Ahora bien, si el requerimiento o citación se origina en un error o falla del servicio que presta Numbi, nosotros asumimos la contestación o cumplimiento de la cita ante la entidad sin generar costo adicional alguno.

Si la citación o requerimiento se produce por alguno de los siguientes motivos, Numbi tendrá que cobrarte una tarifa adicional que se calculará de manera individual:

•	Si son errores producidos con anterioridad a los servicios contratados con Numbi;   
•	Si no realizaste los pagos correspondientes a impuestos, o como resultado de una devolución de impuestos que no estuvo a cargo de Numbi; o   
•	Si se origina en información o trámites previo a la relación comercial con Numbi. 


•	Autonomía e Independencia

Numbi, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte del Usuario. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones del Usuario y al pago del valor estipulado en estos Términos y Condiciones. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de Numbi y no tendrán relación alguna de empleo con el Usuario.

•	Relación entre las partes  

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de mandante y mandatario, comitente y comisionista, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre Numbi y el Cliente. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos.

•	Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante lo anterior, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en la Propuesta Comercial, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.

La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.

En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte con cinco (5) días calendario de anticipación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

•	Jurisdicción

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas, se resolverá a través de la justicia ordinaria.

•	No contratación de Personal

Cada Parte acuerda que, durante la vigencia del presente Contrato y por un período de doce (12) meses contados a partir de su terminación, ninguna de las Partes podrá, inducir o contratar a empleados, consultores o subcontratistas de la otra Parte.

En caso de incumplimiento de esta cláusula, la Parte infractora deberá pagar a la Parte cumplida una indemnización equivalente a seis (6) meses del salario mensual bruto del personal afectado al momento de su desvinculación, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieren corresponder.

•	Confidencialidad

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación:

Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Usuario a Numbi, como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre las Partes, sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella información determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes o asesores de la otra. Para efectos de la presente cláusula se presume total y absolutamente confidencial y reservada, la información relativa a cualquier secreto empresarial, know how, de clientes o trabajadores, datos personales, información técnica y/o comercial.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica.

No obstante lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera Persona, por alguna de las siguientes causas:

•	Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;  
•	Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o  
•	En caso de que cualquiera de las Partes sea obligada por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;  
•	Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad y reserva la información entregada por la otra parte, así como cualquier información que se ventile, trate o discuta en reuniones entre las Partes, o que emane de cualquier forma tangible o intangible por la una o por la otra. En consecuencia, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para su beneficio directo o indirecto, ni para beneficio de ningún tercero, entidad o compañía; De igual forma, las Partes se comprometen a no copiarla o reproducirla por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de la parte que haya revelado la información;

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes aseguran que sus familiares, amigos, relacionados y allegados no tendrán ningún tipo de acceso a la Información Confidencial aquí descrita.

La titularidad de la Información Confidencial de el Usuario o de sus clientes o usuarios, o los terceros relacionados con el desarrollo de proyectos relacionados con la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y por lo tanto, Numbi se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia y dos (2) años después de finalizada la relación entre las Partes.

Las obligaciones de confidencialidad que las adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que Numbi pueda darle tratamiento a los datos personales suministrados por el Usuario, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Usuario.

•	Protección de Datos

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, Numbi tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y Numbi fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de Numbi será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de Numbi, el cual puede ser consultado en www.numbi.ai.

El Cliente autoriza expresamente a Numbi a compartir sus Datos Personales y la información corporativa necesaria con el Proveedor de Certificados Digitales para efectos de la emisión, validación, renovación y administración de los Certificados Digitales requeridos para la prestación de los Módulos contratados. Este tratamiento incluye la posibilidad de que el Proveedor realice verificaciones de identidad, consultas en centrales de riesgo y validaciones documentales, de conformidad con sus propias políticas de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 de 2012.

•	Interpretación

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos 1618 y subsiguientes del Código Civil. En particular, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano.

•	Cesión

Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito que se dé a la otra Parte.

•	SAGRILAFT

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

•	Domicilio y Notificaciones

Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, Numbi señala el domicilio siguiente, en el entendido de que todos los avisos y notificaciones que deban realizarse conforme al mismo serán por escrito y surtirán sus efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano; o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado. Los datos para notificaciones, será el siguiente:

A Numbi en la: Carrera 5 # 75-45, Bogotá; Correo electrónico: contacto@numbi.ai; teléfono 3178873781. A el Usuario se le notificará A la dirección o correo electrónico suministrado en los datos suministrados en la plataforma.

En caso de cambio de domicilio se le notificará al Cliente en un término de quince (15) días calendario previos a la fecha de cambio, en el entendido de que mientras este aviso no sea proporcionado, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida.

Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en las direcciones anteriormente mencionadas. En el evento de que no lo hicieran, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez cuando se hagan al lugar señalado en este numeral.

•	Modificaciones

Numbi podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean notificados a los Usuarios a través de las direcciones de correo electrónico que sean suministrados para tal fin por estos. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de envío al Usuario a su correo electrónico, o bien desde el momento en que sean publicados en la plataforma, según corresponda.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Numbi vía correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.

Aceptación electrónica y trazabilidad. Para efectos de prueba y cumplimiento, la aceptación de Términos y Condiciones y Política de Privacidad podrá registrarse por versión activa, incluyendo como evidencia técnica: identificador de usuario, fecha y hora, dirección IP detectada, encabezados de red relevantes, agente de usuario (user-agent), hash de contenido aceptado y canal de aceptación.

Reaceptación por nuevas versiones. Cuando Numbi publique nuevas versiones activas de Términos y/o Política de Privacidad, el Cliente y los Usuarios deberán aceptarlas nuevamente para continuar usando funcionalidades transaccionales de la Plataforma. La falta de aceptación podrá limitar temporalmente el uso de dichas funcionalidades hasta que se complete el consentimiento requerido.

Conservación de evidencia de consentimiento. Numbi podrá conservar los registros de aceptación y sus evidencias técnicas durante la vigencia de la relación contractual y por el término adicional necesario para cumplimiento legal, atención de requerimientos de autoridad y defensa de derechos en eventuales controversias.

Las condiciones operativas relativas al proceso de Kick Off, solicitud de saldos iniciales, auditorías de inicio, reuniones presenciales, exclusividad de los servicios, ajuste de honorarios y demás aspectos operativos del servicio se encuentran reguladas en el Engagement Letter y sus anexos.

**•	Disposiciones relativas a la interacción con la Página Web y la Plataforma**

•	Limitación de responsabilidad

Numbi no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma. En consecuencia, Numbi no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

•	La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web y/o a la Plataforma;  
•	La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web y/o de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;  
•	Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o entorno al Sitio Web y/o a la Plataforma, ni responderá de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos;  
•	Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o a la Plataforma por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de las confirmaciones pertinentes o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Numbi;  
•	Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web o de la Plataforma, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos;  
•	La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia; y  
•	Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Numbi.  
•	Errores, imprecisiones o contenido incompleto generado por los Agentes Automatizados o herramientas de inteligencia artificial, cuando el Cliente haya actuado con base en dicho contenido sin la validación previa del Equipo Numbi Designado.  
•	La revocación, suspensión, expiración o falla técnica de los Certificados Digitales emitidos por el Proveedor de Certificados Digitales, cuando dichos eventos se originen en causas no atribuibles a Numbi, incluyendo pero no limitado a: información incorrecta suministrada por el Cliente, incumplimiento de las obligaciones del suscriptor ante el Proveedor, decisiones unilaterales del Proveedor o fallas en la infraestructura tecnológica del Proveedor.

Numbi no se hace responsable por información incorrecta de los Usuarios. Si ocurre este evento, el Cliente será responsable de los errores que de él se deriven.

Sin perjuicio de lo anterior, Numbi se compromete realizar todos sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Numbi no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web y/o en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Numbi que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Numbi no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

Numbi no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden al Sitio Web y/o a la Aplicación. En consecuencia, Numbi no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la Aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a Numbi frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable al mismos del incumplimiento o violación de los derechos de terceros.

En todo caso, Numbi sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por parte de esta sociedad, en relación con el acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación, la prestación de sus Servicios, así como el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.

•	Infraestructura y Estándares de Terceros: 

El Cliente reconoce y acepta que las Plataformas, Software y Soluciones Tecnológicas de NUMBI son desplegadas y alojadas sobre infraestructura tecnológica de terceros especializados ("Proveedores de Infraestructura"). NUMBI selecciona dichos proveedores bajo rigurosos criterios de calidad y seguridad. El Cliente entiende que estos Proveedores de Infraestructura son entidades reconocidas que se comprometen a cumplir con los más altos estándares y políticas internacionales de seguridad, rendimiento y disponibilidad en el manejo de datos y la operación de sistemas, garantizando así la solidez técnica del alojamiento de la Plataforma.Disponibilidad del Servicio (Uptime)

Adicionalmente, el Cliente reconoce que Numbi utiliza los servicios del Proveedor de Certificados Digitales para la emisión de certificados de firma electrónica necesarios para acceder a sistemas como la DIAN, plataformas bancarias y demás entidades relevantes. La disponibilidad, funcionamiento y seguridad de dichos certificados dependen de la infraestructura y operación del Proveedor, cuyos servicios se rigen por sus propios términos y condiciones. Numbi no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los certificados digitales y no será responsable por interrupciones o fallas atribuibles al Proveedor.

•	Nivel de Servicio y Disponibilidad: 

NUMBI se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para mantener la Plataforma y los Módulos disponibles para el Cliente con un nivel de disponibilidad o uptime del 98% del tiempo en un periodo de un mes calendario, excluyendo el tiempo de mantenimiento programado y cualquier interrupción causada por caso fortuito o fuerza mayor. E

El Cliente acepta que, dada la naturaleza de los servicios en línea y el uso de infraestructura de terceros, es posible que se presenten interrupciones, errores o fallos en el funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma, los cuales serán atendidos por NUMBI con la mayor diligencia posible. NUMBI no garantiza la ausencia total de interrupciones o fallos.

Integraciones actuales y futuras. El Cliente acepta que la Plataforma puede operar con integraciones de terceros actuales o futuras (por ejemplo, DIAN, software contable, pasarelas de pago, prestadores de certificado digital y otros servicios tecnológicos) y autoriza el intercambio de datos estrictamente necesario para la operación del servicio contratado.

Dependencia de terceros. El Cliente reconoce que ciertos resultados dependen de la disponibilidad, cambios técnicos, políticas y tiempos de respuesta de terceros y autoridades (incluyendo DIAN). Numbi no será responsable por indisponibilidades, bloqueos, cambios de API, rechazos o demoras originadas en sistemas externos, sin perjuicio de desplegar esfuerzos razonables de continuidad operativa.

•	Uso y Alcance del Certificado Digital del Cliente

El Cliente autoriza expresamente a NUMBI S.A.S. a utilizar Certificados Digitales o instrumento de firma electrónica que sea suministrado por el Cliente para llevar a cabo, en su nombre y representación, las siguientes gestiones esenciales para la prestación de los Módulos contratados:
• Gestiones Tributarias y Fiscales: Incluye el acceso al portal de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y otras autoridades tributarias, la presentación de declaraciones (incluyendo Anticipo de Régimen Simple, IVA/Impuesto al Consumo, retención en la fuente, Renta, Ica y Retención de Ica), así como la liquidación y generación de formularios para el pago de impuestos, en el marco de la ejecución del Módulo de Outsourcing Contable y/o el Módulo de Representación Legal.
• Gestiones Bancarias y con Entidades Relevantes: Incluye el uso del Certificado Digital para realizar actuaciones a nombre del Cliente ante entidades bancarias y otras entidades que manejen datos relevantes o requieran su representación para la operatividad de los Módulos y Servicios, tales como la inscripción en sucursales virtuales bancarias y trámites de apertura de cuentas, en el marco de la ejecución de los Módulos.
• Firma Electrónica de Documentos: Uso del Certificado Digital para la firma electrónica de documentos relacionados con la operación del Negocio, incluyendo contratos civiles y comerciales, en el marco de la gestión del Módulo de Representación Legal, si el Cliente ha contratado el Módulo de Legal.

•	Certificaciones Digitales

Gestión de Certificados Digitales ante el Proveedor. El Cliente autoriza expresamente a Numbi para solicitar, obtener, renovar y custodiar Certificados Digitales en su nombre y representación ante el Proveedor de Certificados Digitales. Esta autorización incluye la facultad de Numbi para compartir con el Proveedor la información del Cliente que sea necesaria para la emisión y validación del Certificado Digital, incluyendo pero no limitado a: Certificado de Existencia y Representación Legal, documento de identidad del representante legal, RUT y demás documentos que el Proveedor requiera.

Obligaciones del Cliente respecto del Certificado Digital. El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor de Certificados Digitales impone obligaciones al suscriptor del certificado. En consecuencia, el Cliente se compromete a: (i) garantizar la veracidad, exactitud y vigencia de toda la información suministrada para la emisión del Certificado Digital; (ii) notificar a Numbi de manera inmediata cualquier cambio en su información que pueda afectar la validez del certificado; (iii) no solicitar ni permitir que el Certificado Digital sea utilizado para fines distintos a los autorizados en estos Términos y Condiciones; y (iv) colaborar con Numbi en cualquier proceso de renovación, actualización o revocación del Certificado Digital.

Términos del Proveedor de Certificados Digitales. El Cliente reconoce que la emisión, vigencia y revocación del Certificado Digital se rigen por los términos y condiciones del Proveedor de Certificados Digitales. Numbi no tiene control sobre las decisiones del Proveedor respecto de la revocación, suspensión o no renovación de un certificado. En caso de que el Proveedor revoque, suspenda o no renueve el Certificado Digital por causas atribuibles al Cliente (tales como información falsa, incumplimiento de obligaciones o uso indebido), Numbi no será responsable por la interrupción de los Módulos que dependan del uso de dicho certificado.

Custodia del Certificado. Numbi custodiará el Certificado Digital del Cliente con las medidas de seguridad razonables que aplica a la protección de la información confidencial. No obstante, Numbi no será responsable por fallas, vulneraciones de seguridad o eventos de fuerza mayor que afecten la infraestructura del Proveedor de Certificados Digitales y que impidan el uso del certificado.

Custodia y uso operativo de credenciales y certificados. El Cliente autoriza a Numbi para custodiar, tratar y usar operativamente, bajo estrictas medidas de seguridad, los certificados digitales, llaves, tokens, credenciales de acceso y demás secretos técnicos que sean necesarios para ejecutar los Módulos contratados, incluyendo actuaciones ante DIAN, proveedores contables, prestadores de firma digital y demás integraciones habilitadas por Numbi.

Titularidad y autorización sobre credenciales y documentos de terceros. El Cliente declara y garantiza que es titular legítimo o cuenta con autorización suficiente para entregar a Numbi certificados, credenciales, documentos y datos de terceros (incluyendo representantes legales, trabajadores, contratistas y proveedores), y asume la responsabilidad por cualquier falsedad, falta de autorización o uso no permitido.

Protección de información sensible. Numbi aplicará controles razonables administrativos, técnicos y organizacionales para proteger certificados, credenciales y datos operativos. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable y se obliga a colaborar activamente en las medidas de seguridad, actualización de credenciales y gestión de accesos.

•	Disposiciones relativas a la Propiedad Intelectual y los Datos

El Cliente o Usuario reconoce y acepta que NUMBI S.A.S. es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:
• La Plataforma, la Página Web, y todas las Soluciones Tecnológicas, incluyendo su código fuente, estructura, organización, bases de datos y algoritmos.
• Todas las marcas, logos, nombres comerciales, diseños, contenidos, metodologías, documentación, modelos de negocio, informes y demás material desarrollado por NUMBI S.A.S. y que se ponga a disposición del Cliente o Usuario a través de los Módulos o Servicios.
• Cualquier mejora, adaptación, modificación o derivación del Software y de la Plataforma realizada por NUMBI S.A.S.

El uso de la Plataforma y la contratación de los Módulos no implica en ningún caso la cesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial de NUMBI S.A.S. a favor del Cliente o Usuario, quienes únicamente obtienen una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la Orden de Servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que son propiedad exclusiva de Numbi: los modelos de inteligencia artificial, los prompts, las bases de conocimiento (incluyendo sistemas de recuperación de información o RAG), los flujos de automatización, los algoritmos, las metodologías de entrenamiento y cualquier otra herramienta tecnológica utilizada para generar Contenido Generado por IA o para operar los Agentes Automatizados.

El Contenido Generado por IA que sea entregado al Cliente como parte de los entregables del servicio (borradores de contratos, reportes, proyecciones) será propiedad del Cliente una vez entregado y pagado el servicio correspondiente. Esta transferencia de propiedad sobre el output no implica cesión alguna sobre la tecnología, metodología o herramientas utilizadas para generarlo.

•	Propiedad del Contenido y Datos del Cliente

El Cliente retiene la propiedad, el control y la responsabilidad exclusiva sobre todos los datos, documentos, contabilidad, información financiera, legal, laboral y cualquier otro contenido que ingrese, procese, o almacene en la Plataforma de NUMBI S.A.S. para la ejecución de los Módulos contratados.

El Cliente otorga a NUMBI S.A.S. una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración del contrato, para usar, reproducir, almacenar, adaptar y procesar dicha información única y exclusivamente con el fin de prestar los Servicios solicitados y operar los Módulos contratados, de conformidad con estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Bajo ninguna circunstancia, esta licencia implica una transferencia de la propiedad de los datos del Cliente a NUMBI S.A.S.

**•	DISPOSICIONES RELATIVAS A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AGENTES AUTOMATIZADOS**

Naturaleza auxiliar de la IA. El Cliente reconoce y acepta que los Agentes Automatizados y las herramientas de inteligencia artificial desplegadas en la Plataforma son instrumentos de soporte tecnológico diseñados para asistir y optimizar la prestación de los Módulos contratados. En ningún caso, la IA constituye un asesor profesional independiente.

El Contenido Generado por IA tiene carácter informativo y preliminar. Las respuestas, borradores, resúmenes, proyecciones y cualquier otro output producido por la IA no constituyen asesoría legal, contable, tributaria o financiera hasta que hayan sido revisados, validados y formalizados por el Equipo Numbi Designado o el Contador Público Responsable, según corresponda.

Advertencia de precisión. Aunque Numbi diseña y entrena sus herramientas de IA con los más altos estándares de calidad, el Cliente reconoce que la inteligencia artificial puede generar contenido impreciso, incompleto o desactualizado. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no tomar decisiones ni ejecutar acciones basándose exclusivamente en Contenido Generado por IA sin la correspondiente validación por parte del Equipo Numbi Designado.

Responsabilidad profesional. Independientemente de que un Agente Automatizado haya participado en la preparación, procesamiento o generación de un entregable, la responsabilidad profesional, legal, disciplinaria y tributaria recae siempre en el Contador Público Responsable y/o en el profesional del Equipo Numbi Designado que firma, valida o aprueba el producto final.

La participación de inteligencia artificial en cualquier etapa del proceso de prestación de los Módulos no modifica, reduce ni transfiere la cadena de responsabilidad profesional establecida por la Regulación aplicable ni por estos Términos y Condiciones.

Falla del Agente Automatizado. Numbi implementará medidas razonables de seguridad y control de calidad sobre sus Agentes Automatizados. No obstante, la falla o error de un Agente Automatizado no exonerará al Cliente de sus obligaciones de suministro oportuno y veraz de información. Numbi no será responsable por perjuicios derivados de errores de un Agente Automatizado cuando estos se originen en información incompleta, inexacta o extemporánea proporcionada por el Cliente.

Ejecución automatizada e IA. El Cliente autoriza a Numbi a ejecutar procesos automáticos y asistidos por IA para clasificación documental, extracción de datos, conciliaciones, generación de borradores y demás tareas operativas. El resultado automatizado tiene carácter de apoyo y deberá ser validado por el Cliente y/o por el profesional responsable antes de su uso definitivo o presentación ante autoridades.

Uso de datos para investigación y desarrollo. El Cliente autoriza expresamente a Numbi a utilizar datos anonimizados, desidentificados y agregados derivados de la operación de los Módulos contratados, para fines de investigación, desarrollo, entrenamiento y mejora de sus Agentes Automatizados, Soluciones Tecnológicas y modelos de inteligencia artificial.

Numbi garantiza que: (i) en ningún caso se utilizarán datos que permitan identificar directa o indirectamente al Cliente o a su Negocio para el entrenamiento de modelos de IA; (ii) los datos del Cliente no serán compartidos con terceros para fines de entrenamiento de modelos de IA ajenos a Numbi sin el consentimiento previo y expreso del Cliente; y (iii) este tratamiento se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita a contacto@numbi.ai, sin que ello afecte la prestación de los Módulos contratados.

Modificación de Agentes Automatizados. Numbi se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender temporal o definitivamente, o reemplazar sus Agentes Automatizados y herramientas de inteligencia artificial en cualquier momento, como parte de su proceso de mejora continua e innovación tecnológica.

Dichas modificaciones no constituirán una alteración del servicio contratado siempre que se mantenga el alcance funcional del Módulo según lo definido en el Engagement Letter. Numbi informará al Cliente sobre cambios sustanciales que afecten significativamente la forma de interacción con la Plataforma.

Registro de interacciones. El Cliente reconoce y acepta que las Interacciones con IA, incluyendo las consultas, instrucciones y respuestas generadas dentro de la Plataforma, podrán ser registradas y almacenadas por Numbi para los siguientes fines: (i) aseguramiento de la calidad del servicio; (ii) auditoría interna; (iii) mejora y entrenamiento de las Soluciones Tecnológicas; y (iv) resolución de controversias o reclamaciones.

El almacenamiento y tratamiento de estas interacciones se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.

• DISPOSICIONES RELATIVAS AL ACCESO DE SOPORTE AUTORIZADO (Acceso de Soporte Supervisado)

Facultad de acceso. El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que Numbi podrá acceder temporalmente a la cuenta del Usuario en la plataforma —incluyendo la aplicación web y el portal— mediante el mecanismo de Acceso de Soporte Supervisado, con la finalidad exclusiva de: (i) diagnosticar y resolver incidentes técnicos reportados; (ii) atender solicitudes de soporte; (iii) verificar condiciones de seguridad de la información; (iv) atender requerimientos de cumplimiento normativo o auditoría; y (v) prevenir, detectar o mitigar fraudes o usos indebidos de la plataforma.

Cláusula X.2. Personal autorizado. Solo el personal interno de Numbi expresamente autorizado, con rol de Super Administrador y sujeto a deberes de confidencialidad y controles de acceso basados en roles, podrá ejecutar acciones de Acceso de Soporte Supervisado. Ningún otro empleado, contratista o tercero tendrá dicha facultad.
Temporalidad y proporcionalidad. Toda sesión de Acceso de Soporte Supervisado tendrá duración limitada al tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad que la justifica, contará con mecanismo de terminación inmediata a solicitud del Usuario o del Cliente, y se ejecutará bajo el principio de minimización de datos, accediendo únicamente a la información indispensable para el caso.

Trazabilidad y registro. Numbi llevará un registro técnico auditable de cada sesión de Acceso de Soporte Supervisado, que incluirá como mínimo: (i) identificación del personal autorizado que inició la sesión; (ii) identificación del Usuario impersonado; (iii) fecha y hora de inicio y de finalización; (iv) motivo o número de caso de soporte asociado; (v) producto o módulo accedido; y (vi) duración total de la sesión.

Restricciones de uso. Queda expresamente prohibido al personal autorizado: (i) ejecutar operaciones transaccionales o dispositivas en nombre del Usuario salvo cuando sean estrictamente necesarias para resolver el incidente y cuenten con autorización expresa documentada; (ii) acceder a la cuenta para fines distintos a los señalados en la Cláusula X.1; (iii) extraer, copiar o conservar información del Usuario por fuera de los sistemas oficiales de soporte; y (iv) divulgar información obtenida durante la sesión salvo en los términos exigidos por la ley o por orden de autoridad competente.

Usuarios con rol transversal. Tratándose de Usuarios que, por su rol (por ejemplo, contadores o líderes contables externos), tengan acceso a información de múltiples Clientes a través de la plataforma, la Acceso de Soporte Supervisado se limitará estrictamente al contexto y a los datos del Cliente cuyo incidente se esté atendiendo, sin extenderse a información de otros Clientes. Numbi implementará controles técnicos para preservar esta segmentación.

Vigencia